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番外編-公営社の社内勉強会

しばらくご無沙汰しました。

1月末、数回に分けて社員向けに生前予約の勉強会をしてみました。
いつもは地域の皆様にお集まり戴いて勉強会を行うのですが、今回は葬儀社の社員向けです。葬祭サービスを行っている部員と意見交換をして、勉強会の内容を振り返る意味もありました。

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誰もが生前予約の必要性を感じているのですが、葬儀社内でも部署によって勉強会に対し温度差があります。
直ぐには役に立たず、いつ葬儀が発生するのかわからないからです。

しかし勉強会に出席されたお客様にお話を伺っているうちに、ひとつ分かったことがあります。
それは、お客様は「葬儀社」のことをチラシやパンフレットを取り寄せて、それとなく調べていることです。各社価格の差異などはよく指摘されます。
お客様の立場になれば、事前に調べておくのも当然ですね。車1台分の費用が掛かるわけですから。

 やはり勉強会を通じて社員が「公営社」の内容をご理解出来るよう努めることが非常に大事だと改めて感じました。

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